Vodafone zkušenosti (podruhé) – přenesení práv a odpovědnosti

Vodafone nabízí velmi úsměvné řešení při přenesení (změně) majitele čísla na druhou osobu / firmu. Poskytuje k tomuto úkonu formulář, kterému se (už se přesně nepamatuji) říká nějak jako přenesení práv a odpovědnosti na xxx osobu / firmu.

Vodafone zkušenosti

V principu jde o to, že jste majitelem svého čísla a necháte si jeho vlastnictví přepsat na jinou osobu, zpravidla se to dělá na firmu . Mno a k tomu je potřeba vyplnit formulář, kde je první strana, která o sobě poskytuje údaje jako bydliště, tel. číslo, atd… a druhá strana, na kterou se číslo přepíše. Vše je poměrně jednoduché, až na jednu věc.

Pokud se dostanete do pozice, kdy řešíte problém jako zástupce firmy, ale nejste přímo majitelem(jednatelem), musíte k tomuto formuláři přidat úředně ověřenou moc, kterou získá daná osoba, která zastupuje právě onu firmu (majitel firmy na to třeba nemá čas,apod.).

Je to logické, protože k realizaci tohoto převodu máte úředně doloženo, že podpisy (by měly být) pravé a vše sedí. Jinak podvodníka čeká problém.

U Vodafone na to jdou jinak, má zkušenost mě velmi pobavila. Vodafone nepotřebuje úředně ověřenou moc, on k ní ani vůbec nepřihlíží a ignoruje ji. To znamená, že si předem nemusíte dělat starosti s nějakým ověřováním podpisů a plné moci. Stačí, když dojdete s fiktivním majitelem firmy na pobočku Vodafone a podepíšete se jako druhá strana. Nechce se po Vás žádné ověření ani prokázání identifikace či podobě. Je to velmi úsměvné.

Logicky každému dojde, že úředně ověřená plná moc má v tomto případě větší jistoty, než přímý podpis jednatele firmy (který Vám za rohem každý zfalšuje).

Arogantní obsluha je navíc tak příjemná, že Vás odkáže na řešení problému přes poštu, když je to na místě takový problém (s tím podpisem,apod.). Jenže jak chcete získat formulář, musíte jít přece stejně do té pobočky, musíte stejně získat číslo svého zákaznického účtu, atd,atd…prostě opět velmi praktické řešení.

~nezávislý

Vodafone zkušenosti – trocha pobavení

Stalo se vám někdy, že jste chtěli po vašem mobilním operátorovi určité změny a stálo vás to jen další čas navíc (čti: peníze) a stejně jste se nedočkali dané změny?

Nerad bych, aby tohle vyznělo jako špinění jednoho z operátorů,  i když jsou to stejně všichni jedna  a ta stejná pakáž (viz zajímavé porovnání cen u nás vs zahraničí).

Osobně jsem u Vodafonu (dříve Oskara) již 10 let, takže jsem si zažil jeho pomalý vzestup mezi zdejšími mobilními operátory a samozřejmě jsem neunikl okolnímu “profesionálnímu” davu, který kritizoval začínající konkurenci. Šlo především o narážky na špatné pokrytí signálu (jako kdyby každý cestoval každý den v okruhu 300km ) a nebo “špatné” služby. Opak byl pravdou (až na ten signál, ale s tím jsem osobně problém neměl nikdy). Zvýhodněné balíčky pro studenty (ještě v té době hodně žhavá novinka, a pro mě tenkrát ještě dostupná) válcovala trapné tarify ostatních konkurentů.

Abych článek nenatahoval, tady je krátký průřez běžné aktivace jedné jednoduché služby.

Chtěl jsem aktivovat na číslo program kamarádi přes operátora a rovnou přechod z kreditu na paušální účtování.

1) volám na operátora, vše prý bude do 24h…údaje k aktivaci poskytnuty

2) po týdnu řeším náhodně vše na pobočce v Intersparu, kde mi dva neznalí mladící nebyli schopni poradit a předali mě operátorku na telefonu – prý ať to řeším s ní. Poskytnuty stejné údaje. Aktivace neproběhla.

3) volám za pár dní zase, nasraným tónem sděluji situaci, opět poskytuju údaje jako číslo OP,RČ,atd.. dochází mi smsky za pár minut o tom, že se převádí kredit> paušál,atd… že mám aktivován program kamarádi

4)z prdele si zajdu raději do samoobsluhy pro kontrolu…skutečně mám aktivován program kamarádi, ale na mé vlastní číslo ( to se oplatí, že ? ).

5) volám opět operátora (20min na čekací lince) a věci dáváme dohromady

Nejhorší je na tom to, že kdyby měla takový přístup jakákoliv menší regionální firma ke svým zákazníkům, tak už tu dávno není.

~nezávislý